Cela désigne le fait de redire ce que le patient vient de dire : on reformule.
On utilise cette technique lorsque la personne a du mal à exprimer ce qu’ elle veut dire, parce qu’elle aborde un sujet sensible.
On peut reformuler un message verbal, mais aussi un message
non-verbal (intonation, posture…) ou même un comportement.
Il est même possible de reformuler le silence : » Vous restez silencieux… »
C’est une technique d’écoute active, qui n’est jamais intrusive (puisque l’on amène pas de » matériel » à soi) et qui ne présente aucun danger.
Au pire, si l’on s’est trompé, le patient corrige notre reformulation en disant » Non, ce n’est pas cela, c’est plutôt … »
Il est fondamental que l’intonation de notre reformulation soit affirmative (descendante en fin de phrase).
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