Le médecin ne passe pas tout son temps à diagnostiquer ou prescrire. Il est en butte à la réalité sociologique d’une clientèle exigeante, qui de plus demande aux tribunaux de lui rendre justice de ce qu’elle considère, à tort ou à raison comme une erreur.
Alors faut-il reconnaître ses torts si on estime en avoir ? Comment prévenir les réactions négatives de nos patients ou de leur famille ? Quelle limite donner à l’information, et doit-on se justifier à tout prix ?
C’est bien sûr dans la franchise et la confiance que peuvent se dénouer ces crises. Et c’est en (r) établissant un réel contact authentique et chaleureux que médecins et malades pourront communiquer de façon respectueuse pour chacun.
Nous verrons comment le médecin peut trouver les ressources nécessaires dans ces moments de grand stress pour réagir de façon adéquate.
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